Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous assurons la livraison en France métropolitaine, en Guadeloupe et en Martinique.

Frais de livraison : Les frais d'expédition varient selon la destination et le poids de votre commande. Ils seront indiqués dans votre panier lors du processus de commande.

Délais de livraison : Les délais de livraison dépendent de la destination. En général, les commandes sont livrées sous 8 à 15 jours ouvrés après la confirmation.

  • France métropolitaine:
    • Livraison standard : 4 à 8 jours ouvrables
  • Guadeloupe et Martinique:
    • Livraison standard : 3 à 4 jours ouvrables

Suivi des commandes : Un numéro de suivi vous sera fourni pour chaque commande, vous permettant de suivre son évolution en temps réel.

Traitement des commandes : Nos commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, dans un délai de 48 à 72 heures.

Frais de livraison spécifiques : 
  • Le retrait en boutique est gratuit.
  • Tarifs Intra-DOM relation Guadeloupe - Martinique : 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande. Nous appliquons des tarifs préférentiels, légèrement inférieurs à la grille tarifaire standard des transporteurs, afin de vous offrir un service de qualité au meilleur prix. 

Poids du colis en (kg) Tarifs
De 50g à 100g GRATUIT
De 100g à 250g 5,50€
De 250g à 750g 8€
De 750g à 1kg 10,00€
De 1kg à 2kg  12,00 €
De 2kg à 3kg  13,00€
De 3kg à 4kg  14,00€
De 4kg à 5kg  15,50€
    Tarifs pour une livraison vers la France métropolitaine : 

    Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande. Nous appliquons des tarifs préférentiels, légèrement inférieurs à la grille tarifaire standard des transporteurs, afin de vous offrir un service de qualité au meilleur prix. 

    Poids du colis en (kg)  Tarifs
    De 500g à 1kg  11,00€
    De 1kg à 2kg 17,00€
    De 2kg à 3kg 23,00€
    De 3kg à 4kg  29,00€
    De 4kg à 5kg  36,00€
     
    Informations sur la TVA et les Douanes
    Delices an Chandel (IDEEABOX) est une entreprise artisanale basée en Martinique, En tant que territoire d'Outre-mer, la martinique est fiscalement considérée comme hors de l'Union Européenne. Cela signifie que lorsqu'un colis est expédié vers la France métropolitaine, il est traité comme une importation. Nos produits sont donc vendus hors taxes (HT).
    A ce titre, à partir du 1er juillet 2021, la douane française peut appliquer :
    • une TVA d'importation de 20% sur la valeur de votre commande, 
    • et parfois des frais de dédouanement supplémentaires.

    Ces frais sont indépendants de notre volonté et sont perçus par les services douaniers ou le transporteur (comme La Poste ou Colissimo), à l’arrivée du colis.

    Nous avons choisi de ne pas répercuter ces charges dans nos prix pour continuer à vous proposer des produits artisanaux de qualité à un tarif accessible. C’est pourquoi, les frais de douane restent à la charge du client.

    Cependant, pour compenser les frais de douane et la TVA d'importation éventuellement appliqués à l'arrivée du colis, nous offrons à nos clients fidèles de France une remise de 10% avec le code DELICESANCHANDELFR10 lors de votre commande. 

    Transporteurs Politique de Retour
    • Conditions de Retour : Tous les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
    • Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
    • Exceptions : Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour
      • Produits personnalisés ou sur mesure
      • Produits qui ont été utilisés ou endommagés
      • Produits qui ont été achetés en solde ou en promotion
      • Produits de nature périssables

    Veuillez nous contacter via delicesanchandel@gmail.com pour initier un retour

    Modifications de la politique de livraison en boutique

    IDEEABOX peut modifier cette politique de livraison en boutique de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons par e-mail ou par notification sur notre site Web.